Kielitaito

  • suomi (äidinkieli)
  • englanti (hyvä)
  • ruotsi (hyvä)

Kurssit 

  • Hää-ja juhlasuunnittelija, Tapahtumaketju 2012
  • Asiakassuuntautunut viestintä ja myynti, Mercuri International 2005

Suosittelijat

  • Auli Haarnio, lehtori, kokemus- ja palvelumuotoilu  +358 44 7085 149 auli.haarnio@lab.fi
  • Päivi Pyykkö, johtava edunvalvoja,  paivi.pyykko@oikeus.fi

CV

Työkokemus

LAB- ammattikorkeakoulu (yritysyhteistyö)

LAB-ammattikorkeakoulu & Etelä-Karjalan liitto, Yhteisöllinen resilienssi ja taide työpaikoilla hanke,  2024-2025

  • Työharjoittelu
  • Yhteisöllisen resilienssin edistäminen ja mittaaminen työyhteisöissä
  • Luovat menetelmät- kokeilu
  • Yhteiskehittäminen työyhteisöjen kanssa (työpajat)
  • Käyttäjälähtöiset menetelmät
  • Luotain-päiväkirja
  • Resilienssipelikortit

LAB- ammattikorkeakoulu, UI/IXD studio, 2024
  • Ryhmätyötoteutus
  • Opastinjärjestelmäsuunnittelu
  • Tila käyttöliittymänä
  • Käyttäjäystävälliset ja tehokkaat vuorovaikutuskokemukset

Lahden kaupunki, Lahden keskustavisio 2040, 2023 
  • Ryhmätyö-toteutus
  • Käyttäjälähtöinen ja vuorovaikutteinen kaupunkisuunnittelu
  • Skenaariotyöskentely ja ennakointi
  • Asukas- ja sidosryhmätyöpajat (apufasilitaattori ja kirjuri)
  • Lahti opiskelijakaupunkina, puheenvuoro asukastyöpajassa


Meyer Oy, 2023

  • Ryhmätyö-toteutus
  • Skenaariotyöskentely ja ennakointi
  • Konseptiaihiot
  • Syväluotaus käyttäjäymmärrykseen ( kysely, haastattelut, analysointi, benchmark, mystery shopping, ideointi yhdessä asiakkaan kanssa )
  • Fasilitointi etätyöpajassa
  • Yhteyshenkilö asiakkaaseen
  • "Monivaiheinen muotoilu hyödyttää kaikkia osapuolia" - artikkeli, jossa olin mukana kommentoimassa


Asiakaspalvelutoimihenkilö, Mehiläinen Oy 12/2022- 

  • Keikkatyö opiskelun ohella

Edunvalvontasihteeri, Keski-Uudenmaan Edunvalvontatoimisto 4/2016- 8/2023

  • Päämiesten taloudelliset asiat, kirjanpito, vuositilit ja asiakaspalvelu
  • Työturvallisuusvastaava, työsuojeluvaltuutettu, tiimi- ja tyhy-vastaava

Asiakaspalvelutoimihenkilö, Mehiläinen Oy 6/2013- 8/2014 

  • Asiakaspalvelu, toimistotyöt sekä lähihoitajan tehtävät
Lähihoitaja, Ilmaristen koulu 9/2012- 6/2013

  • Koulunkäynninohjaaja/ iltapäiväkerhon ohjaaja

Asiakaspalvelutoimihenkilö, Terveystalo Oy 1/2012- 9/2012

  • Asiakaspalvelu ja toimistotyöt 

Eläkemaksaja, Keskinäinen Eläkevakuutusyhtiö Tapiola 5/2008- 12/2011

  • Eläkemaksanta 

Helsingin Op Pankki Oyj 

  • Asiakaspalvelutoimihenkilö 7/2002- 2/2006
  • Palveluneuvoja 3/2006- 5/2008
  • Tiimiyhdyshenkilö

Myyjä, Marimekko Oyj, Kämp Galleria 

  • Sisustusmyyjä ja somistaja 8/2000–6/2002 

Koulutus

  • Muotoilija, palvelumuotoilu, LAB- ammattikorkeakoulu 2021- 2025
  • Sihteerikoulutus, Oikeusministeriö 11/2016, 4/2018
  • Finanssitutkinto, Aspectum Oy 3/2007- 3/2008
  • Lähihoitaja, Espoon terveydenhuolto- ja sosiaalialan oppilaitos 1993-1995
  • Espoonlahden koulu 1990-1993